Brändistä tulee usein ensimmäisenä mieleen
yrityksen logo. Se on kuitenkin paljon enemmän. Vuonna 2011 Dan Pallotta kirjoitti
Harvard Business Review -artikkeliinsa näin; ”Brand is everything, and
everything is brand”, joka tiivistää mielestäni brändin merkityksen
erinomaisesti. Logo ja visuaalinen identiteetti on osa brändiä, mutta siihen sisältyy
myös paljon muuta.
Kuvan lähdet: https://www.educba.com/12-basic-principles-of-brand-management/
Upfront Analytics
Team kirjoitti blogiinsa artikkelin ” Brand Manager Vs Marketing Manager Vs
Product Manager: What’s the Difference?” 24.11.2015. He
luonnehtivat brand managementtia yrityksen puolestapuhujana, joka työskentelee
vahvistaakseen kuluttajien luottamusta ja arvostusta yrityksen brändiä kohtaan.
Brand management (jatkossa myös BM) on heidän mukaansa strategista toimimista, kun
taas marketing management on taktista toimintaa. Stategisella toiminnalla Upfront
Analytics Team tarkoittaa vaikuttamista kuluttajan mielikuviin yrityksestä, kun
taas taktisessa pyritään myymään yritystä ja sen tuotteita/palveluita niin,
että kuluttaja kokee ne lähes välttämättömiksi ostaa.
Upfront Analytics Team uskoo, että kuluttajan
on vaikea ostaa yrityksen tuotteita/palveluita, jos kuluttaja kokee itse
yrityksen epämiellyttäväksi tai omien arvojen vastaiseksi. Näin ollen BM:llä
yritys haluaa vahvistaa kuluttajien luottamusta brändiin ja molempien arvojen
samankaltaisuutta. Tämä onnistuu markkinoimalla ja korostamalla itse brändiä,
eikä yksittäistä tuotetta. Mark Di Somma toi esiin Branding Strategy Insiderissa,
että BM on aktiivista markkina-arvon hallintaa ja brändin vahvistamista
kilpailuetuna.
Kuvan lähde: https://www.webfries.com/branding.php
Outbrain kirjoitti artikkelin “[Beginner –
101] Branding vs. Marketing: Finding the Difference”, jossa myös puhutaan
brändäyksesta stragiana ja markkinointia taktisena toimena. Artikkelissa
korostetaan, että brändäys tulee olla kunnossa ennen markkinointia, sillä
brändi kertoo mikä/kuka yritys on ja markkinointi on tapa edistää tietoutta.
Outbrainin mukaan brändi on se, mikä saa asiakkaat palaamaan ja mistä asiakasuskollisuus
alkaa. Voidaan myös sanoa, että BM saa nykyiset asiakkaat pysymään jatkossakin
asiakkaina, ja markkinointi taas houkuttelee uusia asiakkaita. Jos brändäys ei
ole kunnossa, niin markkinoinnilla yritys saa uusia asiakkaita, mutta niitä ei
saada sitoutumaan yritykseen, ja yritys ei pääse kasvamaan. Tämän takia BM on
erityisen tärkeä yrityksille, jotka toivovat menestystä pitkällä tähtäimellä.
Outbrainin mukaan BM:n onnistunut työ näkyy koko
yrityksessä päivittäin, markkinoinnin ollessa vain tietyn osaston tehtävänä tai
jopa ulkoistettuna. toimena Kuluttajien mielikuviin pystyy vaikuttamaan päivittäin,
niin hyvässä kuin pahassa. Brändin rakentamiseen ja ylläpitoon vaikuttaa
kaikki, mitä yrityksessä tapahtuu. Jokainen soittoon tai sähköpostiin
vastaaminen, reklamaatiotilanteen hoitaminen, sosiaalisen median julkaisu,
myymälöiden ulkonäkö, tuotteiden/palveluiden laatu ja työntekijöiden välinen
ilmapiiri vaikuttaa siihen, millaisena kuluttaja näkee yrityksen. Yksikin huono
kokemus heikentää brändiä. BM:n tehtävänä on rakentaa ja antaa yritykselle
tarvittavat työkalut ja ohjeet suunnitellun brändäyksen toteutukseen.
Upfront Analytics Team pitää BM:lle ominaisena
työtapana ”social listening”:in. Tähän voidaan laskea esimerkiksi sosiaalisen
median ja uutisten seuranta, sosiaalisten vaikuttajien kanssa yhteistyön tekeminen
ja kuluttajien mielikuvien tutkiminen. BM:n tehtäviin kuuluu myös mahdollinen
brändin uudistamisen suunnittelu ja osittain myös toteutus.
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti